成功案例

Success Case

Avaya Spaces 隨處辦公(WFA) 立即部署企業雲端協作空間

自2020年美國疫情嚴峻之際,Avaya  就在第一時間提出…

聚誠國際與 Cisco Webex 攜手協作 共抗疫情

台灣正面臨突來的新冠疫情風暴,為能幫助企業居家工作(work…

資安新知-時下資安團隊必備的八種新角色

目前,美國粗估仍有五十萬個空缺的資安職務,其中含括166,000個資安分析師職缺──此乃該職業最常見的職稱。…

聚誠國際再續思科2021年金牌經銷夥伴

聚誠國際 再次順利通過思科金牌認證   【台北訊】聚誠國際近日(5/10)…

F5發布SOAS調查報告 亞太企業加速應用現代化與邊緣運算

F5 Networks 日前(3/23日)發布2021應用策略狀態報告,發現幾種整合的關鍵趨勢,包括企業為了符合消費者在疫情期間的新需求,加速數位轉型以應對用戶的數位體驗,也因此產生許多顯著衝擊效應,帶動企業加速數位轉型步伐,預期應用程式及數位體驗已成為企業永續成長的關鍵要素。   F5…

資安新知- 駭客攻擊企業的六種新模式

網路犯罪將充份利用提升的技巧與COVID危機期間引發的弱點,提升攻擊效率。這些新式攻擊方式會是什麼模樣? 去年(2020)新冠病毒(COVID-19)的打擊,迫使許多企業不得不做出改變,因而導致企業威脅版圖出現明顯的變化。更令人憂心的是這一切就發生在幾天之內,代表所有事務都必須先忽略安全性這環,遠端站台的建立尤其如此。…

資安在數位轉型裡的角色

兩年前,數位轉型快速席捲全球,以新處理程序與產品,極速發展。當敏捷與DevOps這類IT與商業經營的速成舉措加快了切入市場的速度,安全性考量就被拋在腦後。如今,Gartner預測有60%數位業務將在2020年因資安團隊能力不足以管理數位風險,而面臨重大服務失誤。 據…

未來工作模式- 更多自主權及選擇

疫情期間的遠距工作安排令工作場所既有規範面臨重大挑戰 …

思科亞太首座軟體開發中心 落腳台灣

〔自由時報/台北報導〕美國科技大廠思科(CISCO)…

聚誠國際再度蟬聯思科FY20年度最佳銷售夥伴

聚誠國際 獲頒思科年度最佳銷售夥伴   【台北訊】聚誠國際近日(12/16)於思科(Cisco)台灣地區合作夥伴晚宴中,…

邁向後疫情時期 思科WebexOne 創新未來辦公模式

【2020年12月9日,台灣訊】── 思科今日於WebexOne數位協作線上會議中宣佈推出Webex一系列全新功能,協助企業為員工及客戶轉型,並且提供無縫協作服務體驗。一連兩天舉行的WebexOne是思科至關重要的數位協作線上會議,讓業界領袖、客戶以及合作夥伴能齊聚一堂,探討未來的辦公模式。 Cisco…

新冠肺炎期有溫度的客服中心 Avaya 再創服務新價值

台灣客服中心協會攜手Avaya 再創服務新價值 上半年受新冠肺炎疫情影響,台灣產業對客服需求增溫。台灣客服中心發展協會理事長莊文明指出,居家防疫、辦公讓銷售模式轉至線上,減少人與人的接觸,客服於線上工作量遽增,因行為典範轉移,在當前後疫情期間,客服需求依舊不減,更需科技加持,以消化非必要的工作流程,再創客戶新價值。     莊文明說,目前台灣客服從業人員約11萬人,業態分為業者自組及委外,遍布於各產業間,簡單說只要服務於「人」即需客服,隨著科技日新月異,尤其AI機器人的技術不斷提升,不管是金融、通訊等產業已將部份AI功能導入文字型客服系統,如線上訊息客服等。 受限技術及資料量,當前AI機器人的表現不一,加上導入企業多對投入此技術的目標不夠明確,以協會的最新調查,台灣客服領域,真正採用AI機器人的比例約10%,為此協會近年積極與相關資通訊業者對接,讓更多技術能於給予協會成員了解,避免不必要錯誤投資,更會延伸至政府便民服務,例如1922防疫專線即採用Avaya的通訊方案,支援疫情期間突發的訊息服務。 Avaya台灣區總經理張嵐夢表示,該公司提供的是企業通訊整合平台,近年以製造業的服務經驗,特別與不少大型雲端、新創AI服務夥伴合作,讓企業通訊服務的觸角延伸至客服領域,日前更與Google合作,透過Google…

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