邁向後疫情時期 思科WebexOne 創新未來辦公模式

【2020年12月9日,台灣訊】── 思科今日於WebexOne數位協作線上會議中宣佈推出Webex一系列全新功能,協助企業為員工及客戶轉型,並且提供無縫協作服務體驗。一連兩天舉行的WebexOne是思科至關重要的數位協作線上會議,讓業界領袖、客戶以及合作夥伴能齊聚一堂,探討未來的辦公模式。 Cisco…

新冠肺炎期有溫度的客服中心 Avaya 再創服務新價值

台灣客服中心協會攜手Avaya 再創服務新價值 上半年受新冠肺炎疫情影響,台灣產業對客服需求增溫。台灣客服中心發展協會理事長莊文明指出,居家防疫、辦公讓銷售模式轉至線上,減少人與人的接觸,客服於線上工作量遽增,因行為典範轉移,在當前後疫情期間,客服需求依舊不減,更需科技加持,以消化非必要的工作流程,再創客戶新價值。     莊文明說,目前台灣客服從業人員約11萬人,業態分為業者自組及委外,遍布於各產業間,簡單說只要服務於「人」即需客服,隨著科技日新月異,尤其AI機器人的技術不斷提升,不管是金融、通訊等產業已將部份AI功能導入文字型客服系統,如線上訊息客服等。 受限技術及資料量,當前AI機器人的表現不一,加上導入企業多對投入此技術的目標不夠明確,以協會的最新調查,台灣客服領域,真正採用AI機器人的比例約10%,為此協會近年積極與相關資通訊業者對接,讓更多技術能於給予協會成員了解,避免不必要錯誤投資,更會延伸至政府便民服務,例如1922防疫專線即採用Avaya的通訊方案,支援疫情期間突發的訊息服務。 Avaya台灣區總經理張嵐夢表示,該公司提供的是企業通訊整合平台,近年以製造業的服務經驗,特別與不少大型雲端、新創AI服務夥伴合作,讓企業通訊服務的觸角延伸至客服領域,日前更與Google合作,透過Google…

從容實現防疫不停學、停班不停工-以某國立大學為例

臺北大學佈局 VMware Horizon三年有成從容實現防疫不停學、停班不停工 透過…

資安即國安 聚誠國際推動資安自動化響應

【台北訊】第6屆臺灣資安大會日前剛剛落幕,從國際等級的盛大規模到傾巢而出的政府單位蒞臨現場,足見資安議題已躍昇為戰略產業,不僅僅是「資安即國安」,而是和國家產業發展相關的就是資安產業。 剛剛歡度三周年的聚誠國際,近年來也完成多起資安防護網專案,包括大型金控、速食連鎖店、政府機關與學校團體等等。…

思科金牌經銷商 聚誠國際三周年成績單

從新創公司到思科金牌經銷商,聚誠國際繳出三年亮麗成績單。聚誠國際近日獲思科最高階經銷商認證,成為最快取得「思科金牌認證」的合作夥伴,持續創新科技與資訊服務之路,與攜手全球網路巨擘思科,於企業網路、資安、數據中心虛擬化、協作視訊與雲端服務等領域,提供企業客戶數位網路的全方位整合,確保客戶數位轉型成功、創造更高的生產力和效率。 剛剛歡度3周年生日的聚誠國際公司,由前IBM全球科技服務副總經理許剛平領軍,公司很年輕,但具備新創科技公司的特質,技術背景的工程師高手如雲,有多位PM/SE都是擁有Multi-Skill的技術高手。聚誠國際總經理許剛平表示,聚誠很年輕,同仁的平均年齡也不大,但我們對保持技術創新與專業服務精神是很堅持的。包括超過100張以上的全球原廠技術認證,在Cisco方面的投資,我們有60張以上的個人認證,與將近10張的CCIE證書,這也是我們能夠在短短三年就能通過思科金牌經銷商資格的原因。     聚誠國際公司的服務流程都是在「ISO27001」資訊安全管理系統下運作。由於聚誠國際的主要客戶為政府機關、學校、大型金控、工商企業與醫療機構等等,因近年來「資安即國安」,越是大型客戶越是容易受到國際駭客的攻擊,也因此聚誠國際非常強調服務能量與服務過程的資安管理。 許剛平表示,聚誠國際對於未來的資通訊服務發展是樂觀看待,而且會持續積極投資,產品服務將由基礎網路衍伸到多雲世界的新需求與管理。由於新冠病毒(COVID-19)的影響,讓企業客戶加速在協作、視訊與多雲服務的需求與整合。以系統整合為主要服務的聚誠國際,未來將延續專業資通訊服務,攜手思科提供客戶創新的用戶體驗,保障客戶的投資,帶來更高的服務價值。 #…

思科攜手工業局打造首座5G開放式架構「企業專網」實驗平台

以企業網路核心技術及資安專業助台廠迎全球5G市場 【2020年8月7日,台灣訊】—…

科技報橘專訪 - 「台灣創新未來」企業微型化管理時代來臨

思科台灣區總經理陳志惟與唐鳳同框的專訪 https://www.youtube.com/watch?v=4RkPkMCbKzY -…

Palo Alto Networks發表2020網路安全預測,資安人才和5G安全成焦點

Palo Alto Networks今年年初(2020/1月) 在臺發表了他們對於2020年亞太資安情勢的看法,認為企業應運用各種自動化的機制,來因應5G、資安人力短缺、物聯網裝置爆增、各國個資法規遵循,以及雲端廣泛應用的現象 針對今年的資安態勢的發展,Palo…

知名大賣場為顧客打造優雅便利的購物體驗

以VMware 技術驅動創新服務,為顧客打造優雅便利的購物體驗 VMware協助大潤發如期在2019…

滿足全球員工的多元化通信需求 跨國多據點企業部署Avaya 視訊服務

實現高度無縫合作 加速全球業務發展 成霖集團是一家擁有超過五千名員工的全球化衛浴製造商,總部設於台灣台中,在中美歐三大洲設有工廠、行銷據點及物流中心。成霖集團擁有包括GERBER、DANZE等自主品牌,同時也是歐美地區主要五金零售業者貼牌產品的代工廠商,產品暢銷全球多個國家。   Avaya為全球知名的衛浴製造商成霖集團部署Avaya…

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